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口碑营销

互联网思维下倡导的口碑营销之术

时间:2018-09-14 09:33

     

  传统的口碑营销通过亲朋好友的口耳相传来进行,其传播速度慢、易断裂,随着互联网的发展,人和人之间的信息连接变得非常扁平,信息传播速度暴增,口碑营销的地位也越发凸显。成功的口碑营销都是采用“以小搏大”的策略,而效果则远胜其它硬性广告传播方式。

  一、信任度高。

  口碑传播一般都发生在朋友、亲友、同事等关系较为亲近的群体之间。调查报告显示:“当某人有相应需求时,他们往往会先通过身边熟悉的人了解公司或产品的相关情况,而亲朋好友的建议对最终决策起到了绝对的作用。”在口碑传播的过程之前,他们之间就已经建立起了一种特殊的关系和友谊,相对于纯粹的促销、广告、商家推荐等来说,可信度更高。

  二、具有针对性和团体性。

  “物以类聚,人以群分” ,不同的消费群体之间有不同的话题与关注焦点,因此各个消费群体构成了一个个小阵营,甚至是某类目标市场。他们有相似的消费观念,相近的品牌偏好。因此只要影响了其中的一个,信息便会迅速传播开来。

  所以,从某种层面上来说,口碑传播不单单是一种经济学中的营销手段,更有着深层次的社会心理学作为基础,所以它也比一般的营销手段更天然自发,也更加易于接受。

  那么,如何才能做好口碑营销呢?

  首先,要选择适宜的口碑载体。口碑载体有两个很重要的原则:便捷性和信任感。目前大家都在使用的口碑载体,大多为QQ、微信、微博等社交媒体,利用专用链接进行口碑效果的一对一跟踪。

  何为便捷性?以我们日常网上消费时的购物车流程为例,每一次的确认刷新,就会流失10%以上的意向购买客流。当我们把购物车流程压缩到一键确认以后,订单流失率将下降一半以上。同理,要想让客户帮你做好口碑营销,简化传播过程非常重要。据了解,国内知名网络品牌推广平台“品牌宝”就拥有一个专门针对QQ进行口碑营销的利器——“QQ可信名片”。发送一个链接,就可展示公司名称、产品介绍、LOGO等核心信息,一目了然,一键点击,即刻分享、收藏,减少点击转化流程,转化率自然也大大提高。

[图注]品牌宝“QQ可信名片”在实际传播过程中产生的效果展示

  此外,品牌宝QQ可信名片还能让“信任度”锦上添花,通过链接加V、“官方认证 放心访问”的提示能有效避免因用户担心网站风险问题而拒绝访问的现象,大大提高点击率。

  其次,要做好口碑内容。设置什么样的内容引导顾客进行口碑传播,将直接决定口碑推荐效率。消费者之所以自发进行口碑传播,必定是其具有特点和优势,或产品质量好亦或有难得一遇的促销活动。实践中我们不难发现,在产品页面挂上“推荐给好友”,它产生的实际效果微乎其微,内容若只有干瘪的一个链接,即使挂上一堆微博、微信转载的按钮,转发和点击的人也少之又少。所以,要想做好口碑营销,必须设计好有看点的传播内容。品牌宝“QQ可信名片”支持客户自行设置链接展示内容,客户可撰写抓住受众用户痛点的信息,以名片的形式展示在8亿QQ用户的聊天窗口中,往往能使传播起到事半功倍的效果。

[图注]品牌宝“QQ可信名片”展示效果

  互联网让信息传播变得更加迅速便捷,而口碑营销一旦搭载上互联网这座航空母舰,必定绽放出不可思议的神奇魔力,企业必须要转变思维,掌握强有力的口碑营销手段,才能占领先机,迅速崛起。


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