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口碑营销

口碑通过这几种方式传播 你会采用哪种口碑营销途径?

时间:2017-06-19 10:37

     

  “口碑传播”指的是用户个体之间关于产品与服务看法的非正式传播。口碑传播其中一个最重要的特征就是可信度高,因为在一般情况下,口碑传播都发生在朋友、亲戚、同事、同学等关系较为密切的群体之间,在口碑传播过程之前,他们之间已经建立了一种长期稳定的关系。相对于纯粹的广告、促销、公关、商家推荐、家装公司推荐等等而言,可信度要更高。这个特征是口碑传播的核心,也是开展口碑宣传的一个最佳理由,与其不惜巨资投入广告、促销活动、公关活动来吸引潜在消费者的目光借以产生“眼球经济”效应,增加消费者的忠诚度,不如通过这种相对简单奏效的“用户告诉用户”的方式来达到这个目的。

  以中国庞大的人口群,没有任何一个国家能比中国更适合使用口碑营销,同样因为中国复杂文化、思想与行为习惯,导致中国实施口碑营销相对复杂及困难,华人博学小编认为口碑营销内容应该包括:借势、利益、新颖、争议、私秘五项要素,但是传播方式可以多样化,以下是三种途径:

  一、口耳相传

  最初媒体并不发达的时候,口碑传播方式就口耳相传,至今也是口碑营销主要的传播方式,到了现代社会我们可以随处所见,口碑营销方式依然适用,美国波士顿一家诊所采用了不同于同行报纸上打广告做法,而接纳其它医院都不愿意接纳穷人来就医,医疗费用由病人根据自己经济情况自由支付,甚至病人没钱支付医疗费用也没有关系,都会得到最好治疗与服务,这家医院唯一条件:这些病人每周要将这家医院名片送给四个人,并且真诚向其介绍与推荐。一开始,这家医院贫穷病人非常多,医院收入很少,但慢慢,有钱人开始慕名前来,甚至有很多上层社会名流、政要都来光顾,医院名气越来越大,随之而来不仅仅滚滚财源,还有极高声誉。

  通过口碑相传,前提是要有好的产品和服务作为基础,是顾客得到满意,同时采用一些营销手段,至于具体方式需要根据传播对象以及特点来确定。

  二、传统媒体传播

  将一个设计好的口碑营销事件通过报纸、电视、广播等形式传播出去,以扩大口碑营销传播力度。

  三、网络传播

  网络传播是对新兴的事物,有很强的生命力,同样以一个事件为传播内容,受众对象常出现论坛、博客等发布信息,然后通过意见领袖来引导传播。

  企业做口碑营销时最佳的境界就是忘记自己在做广告宣传,让用户为你宣传那才是真正的营销。


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