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企业口碑维护 究其根源最有效果

时间:2017-06-23 13:55

     

  企业口碑维护 究其根源最有效果

  企业出现负面新闻,尤其是那种毫无来由的恶意中伤,只要企业有理有据,一定要究其根源,甚至不惜付出法律手段,阿里、肯德基等大型企业面对微信的谣传,直接付诸于法律,并且效果很显著。

  不过对于一些无关痛痒的新闻,只在行业内覆盖的负面新闻,企业应该针对新闻的产生的根源,进行有效的维护,总结起来,主要有这几种方式:

  一、对于超大型网站,门户网站发的负面新闻,直接提交资料申请删除,一般门户网站都有关于对不实报道的处理程序和方法;

  二、对于小网站,则通过网站留下的电话号码、QQ号等联系方式,直接和站长联系让其删除;

  三、对于一些打擦边的负面新闻,发布的网站认为其有一定合理性,那么,就要通过发布软文或者其他正面新闻进行覆盖,从而降低负面新闻的影响力,如果做得好,还可以借势营销,巧妙利用话题制造正面新闻!

  四、对于客户发布的负面新闻,要根据情况而定,通常情况下,要先堵住源头并且和客户进行私下协商,这样更能解决问题,如果一味以删帖为主,既然客户可以找到一个渠道发布新闻,那么删除这家他还可以发其他家,只有彻底解决客户之间的纠纷,才能有效解决问题。

  以上是企业口碑维护的小技巧经验之谈,面对复杂的互联网营销,尤其是移动互联网,有时候企业什么都没有做,也有“躺着也中枪”可能性,企业在做口碑营销的时候,一定要有做口碑维护的准备,对于负面新闻,能不花钱的尽量不花钱,但是需要花钱的时候也不要心疼,只有这样,才能有效及时的解决问题,达到企业口碑维护的目的!


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