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口碑营销

口碑营销利用的是人的显摆与分享心理

时间:2017-06-26 11:11

     

口碑营销利用的是人的显摆与分享心理

  1,新奇

  当人们遇到新奇而有趣的事时,总会情不自禁的关注并分享,因为谁都想表现的知识渊博一些,我也是这样的一种人。所以,当我在为自己的眼镜电商网站策划口碑营销时,可以从新奇的角度出发。记得之前有一个不错的案例,一家卖涂料的传统企业就是靠新奇取胜,其老板在某次活动的时候当中喝下了一杯涂料,同时也喝出了一个知名品牌,可谓是四两拨千斤。

  2,快乐

  没有人会拒绝传播快乐,当我们给用户带去快乐时,想让用户不传播都难。比如,之前我通过PS把眼镜图片和网络红人凤姐图片做到了一起,效果图是凤姐戴着我卖的眼镜,第一印象看到后非常搞笑,现在也是红遍大江南北了,一直到现在还有客户看到这张图片时笑喷。之所以一张PS的照片能够产生如此神奇的效果,就是因为这张照片给无数人带去了快乐。

  3,故事

  好的故事,人人都爱听,听完后自然也会传播,而且在口碑营销中,制造有趣和易于传播的故事是个非常好的策略,因为想引起口碑,必须要有话题才行,而且故事本身就是非常好、非常持久的话题。我平时也是有讲一些关于眼镜类型的故事,虽然故事不是很经典,但是足可以让潜在的客户所吸引。

  4,关怀

  其实中国的消费者是很容易被感动的,只要对他们好一些,或者只要把你该做的功课做足,用户就会非常满意,并会用口碑回报你。对于关怀这块,我是经常做,比如用户戴上眼镜后,近视度数一成不变,然后去关怀用户,最终近视度数减少了,然后你的关怀就会感动消费者,最终人们都会竖起大拇指说,“你们的售后服务真的的非常好。”

  5,互惠

  感恩是人类的优秀品质之一,我们如果能够有效的帮助用户解决他们的问题,用户自然会用口碑回报我们。比如我的网站上提供了保护眼镜和眼睛的常识,客户每天都会来网站阅读,帮助了用户解决保护眼镜和眼睛的一大烦恼。然而,用户感觉不错就会主动进行口碑,最终形成了互惠。

  6,共鸣

  心理学中有一种策略和方法叫情感共鸣,通过此方法,可以快速拉近与陌生人之间的距离,从而影响别人。而在实施口碑营销的过程中,如果我们能够一起用户的内心共鸣,自然就会形成口碑效应。关于这点,传统行业的电商营销人员可以好好研究下,我就不多说了。

  最后,口碑对传统行业来说越来越重要了,有了口碑可以快速的让用户对你的企业、产品等产生好感、记住并成功购买。如果没有口碑或口碑很差,可能你的企业不会有好的盈利。所以,传统行业做电商想要快速的做好口碑,一定要先引发口碑效应,最后再去完善口碑营销。文章由,基因检测公司,提供整理发布,转载保留地址。


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