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养乐多服务模式成就品牌营销

时间:2018-09-14 09:34

     

养乐多公司是1935年在日本创立的全球领先的活菌型乳酸菌乳饮品制造商,是日本最大的乳酸菌发酵制品生产企业。经过80多年发展,养乐多已遍布全世界38个国家和地区,每天全球约有3500万不同肤色的人们体验养乐多所倡导的益生菌健康法。2017年,养乐多在中国大陆日销突破700万瓶,约占整个集团全球市场份额的1/5。

养乐多公司经过岁月的洗礼,在80多年的发展历程中依然能够屹立不倒,并且足迹遍布全球,这与养乐多实行的“家庭配送”服务模式有着密不可分的关系。

当共享单车出现在公众眼前的时候,推行的理念便是解决城市居民的“最后一公里”。而早在1963年,养乐多便开始解决如何实现“最后一公里”的配送。由此,养乐多在日本首创了“家庭配送”的服务模式。这些配送员都是一群和蔼可亲的家庭主妇,她们被尊称为“养乐多妈妈”。

当时,养乐多公司出于普及全新的预防医学理念,使消费者坚持每天饮用养乐多产品以维持肠道生态平衡而采取的手手相传方式:只要一个电话,身穿养乐多统一制服、和蔼可亲的养乐多健康妈妈就会以最快的速度,亲手将新鲜的产品送到消费者手中,同时说明产品的科学性,介绍肠道保健及益生菌健康方面的知识,协助做好产品的储存、最佳饮用日期等,使消费者手中的每一支养乐多新鲜可口,让消费者轻松构筑健康体魄。养乐多公司用养乐多妈妈温馨的问候和真诚的笑容向每位消费者传递着一种关心,一种希望人人健康的美好愿望。

在日本有60000余名养乐多妈妈,以“家庭配送”为龙头,配合商场、超市的门店销售,日本日销售量达1000万瓶,全球日销售量达2500万瓶,位居全球活性乳酸菌乳饮品销售榜首。

2002年,养乐多公司进入中国,在广州建立了广州益力多乳品有限公司(广东省内销售的产品称为“益力多”),引进日本养乐多的销售模式,拥有益力多小姐(养乐多妈妈)500多人。数据显示,养乐多刚进入中国时,日均销售量约为6万瓶,2017年,这一数字达到700万瓶。

也就是在2004年前后,《华夏酒报》记者依稀记得当时在烟台为数不多的几个商场门口,都能看见身着养乐多工作服的销售人员,推着车子,车子上配有一个装有养乐多的箱子。虽然一个箱子里装的养乐多并不多,但是却深受人们喜爱,购买的人络绎不绝,如果当时买不到,那么,只能第二天再来购买。

从2005年起,上海益力多乳品有限公司也开启了家庭配送销售模式。时至今日,在全国众多的城市,都很容易看见养乐多的身影,在这些城市也逐步建立起了“家庭配送”模式。养乐多家庭配送模式不仅宣传了理念,销售了产品,传递了爱心,还为社会提供了就业机会。

一个成功的企业,在其发展历程中要经历从做产品到做品牌的战略转变,养乐多公司目前做的“家庭配送”就是品牌营销

21世纪是品牌经营的时代,谁能从低水平的同质化竞争中脱颖而出,谁将赢得市场,强大的品牌竞争力正是企业保持可持续发展的生命力。虽然现在养乐多推行的“家庭配送”模式运营成本高,效果不如立竿见影的广告来得快,但是当有一天消费者获取的 关于乳酸菌的知识都来自养乐多公司,对其竞争对手来讲,那是一件多么可怕的事情。这就是品牌营销中的无形资产发挥了作用。


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