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方太孙利明:变革时代的品牌构建与传播

时间:2018-09-17 09:24

     

改革开放40周年,这是我们最好的时代,机会在孕育,未来在眼前。8月30日下午,凤凰网家居于广州粤海喜来登酒店举办“改革只有进行时•2018中国家居行业峰会暨十大家居领军品牌颁奖盛典”,探索当前时代背景下家居行业的发展路径。

活动上,我们邀请到了方太集团副总裁孙利明,为我们作《变革时代的品牌构建与传播》的主题分享。他表示,营销最重要的就是要关注我们的目标消费者。如果目标消费者发生了变化,那就意味着我们的营销需要做更大的创新和转变。

方太集团副总裁孙利明

以下是孙总的演讲全文

从我们自己的角度来说,方太有三个方面让我们引以为豪:

一、产品创新,到目前为止方太拥有2000多项专利,其中发明专利将近300项。同时,在技术、研发和创新的领域里,方太拥有两个国家级的实验室,在全球还有几个创新研究院。

二、方太文化,方太从2008年开始,一直坚持把中国的优秀传统文化融入到方太的经营管理中,在方太内部我们称之为方太文化。

三、营销品牌,方太的营销品牌策略一直被很多人所关注,今天很荣幸能跟大家分享方太的品牌构建和传播。

当下,变化无时无刻不在发生,而且速度非常快。互联网的技术和信息革命推动了各个领域的产业革命,从而推动着人们生活方式的变化。品牌建设和营销的挑战是我们如何能更有效的找到我们的目标顾客群体并和他们构建连接,建立企业和用户之间的新兴用户关系,实施更加有效的交互和影响,进而建立和提升品牌的认知,这是营销领域面临的巨大挑战。

亚马逊创始人兼CEO杰夫•贝索斯说得非常好,他说“我虽然不知道未来五年、十年的变化是什么,但是我知道十年后什么是不变的。我可以针对十年之后不变的,去建立目前的商业战略,这是相对容易的。”

这段话给我们的思考是:在快速变化的环境下要去适应这些挑战是很难的,因此我们需要回归到本质的思考。

商业的本质就是我们为用户提供产品和服务,在这过程中实现经济效益,从而实现社会价值。这个概念中的核心要素就是用户和产品。

营销的本质在于不断创造客户价值,在客户价值的基础上兑现公司价值。这是无论在传统时代,还是快速变化的数字时代都不会变的。

方太的商业本质就是紧紧围绕着用户,以仁爱之心为根本点,通过产品创新、精品制造、品牌建设,实现顾客价值和社会价值,就是以产品加用户为中心的核心经营理念。

基于这种思考,方太有三大企业经营理念:

用仁爱之心,创美善产品

用仁爱之心,造中国精品

用仁爱之心,铸国家名片

茅忠群说过,“方太不是一家简单的企业,而是一家由使命、愿景、价值观驱动的独特企业。”在过去的22年中,方太获得了以下的成绩:

1996年方太人以强烈的使命感,打造出家电行业第一个属于国人的高端品牌,成为“中国高端厨电领导品牌”,带动着中国厨电行业全面超越洋品牌;

2008年,方太人导入以儒家文化为核心的中华优秀传统文化,将其融入到企业的经营管理当中,初步形成中国特色的方太文化和高度的文化自信,成为把传统文化与现代管理相结合的典范。这方面的内容,目前我们还在逐步构建和推进过程中。    

2017年对于很多企业来讲是非常普通的一年,但对于方太来说,2017年具有里程碑式的意义。方太完成了厨电行业的跨界,成为了首个百亿级企业。对于这样的跨越,我们重新对企业做了思考:人生有三观,企业也有三观:使命、愿景、价值观。

方太的使命就是为了亿万家庭的幸福,我们要提供无与伦比的高品质产品和服务,打造健康环保有品位的生活方式。

伟大的企业不仅是一个经济组织,满足并创造顾客的需求;同时它也是一个社会组织,积极承担社会责任,不断导人向善,促进人类社会的真善美。世界上有两种企业,一种是伟大的企业,一种是优秀的企业。这两者差别在于伟大的企业不仅要创造顾客需求,同时要导人向善。

怎样的企业才是伟大的企业呢?我认为,可以归纳为“顾客得安心”、 “经营可持续”、 “员工得成长”、 “社会得正气”这几个方面。


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