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宜家物美价廉?看它是怎么用食物来打造这一品牌形象的

时间:2018-10-16 10:38

     

  

 

  低价格是宜家理想、商业理念和概念的基石。所有的宜家产品背后基本的思想就是低价格会使种类繁多、美观实用的家居用品为人人所有。我们不断力求将每一件事情做得更好、更简单、更有效率和始终更具有成本效益。

 

  宜家是这么宣传的。

 

  但是它真的价廉么?

 

  且不论物美价廉的真假,但是它让你感觉物美价廉了。我们一起来看下这其中的奥秘。

 

  宜家为什么食物便宜还不介意你去喝免费咖啡?

 

  这当然不是因为他们让你自己组装家具而心存歉意,想要有所补偿。

 

  最近,在问答网站 Quora 的一个帖子中揭露了餐厅如何略施小计让顾客心甘情愿掏出更多钱来。令人吃惊的是,宜家这一个看上去和餐厅风马牛不相及的瑞典家具巨头,其实在其商业实践中也深谙这些门道。

 

  Chris Spear 曾经在宜家餐饮服务运营中心担任厨师长,他在该帖子中解释了宜家之所以要提供廉价的快餐,其主要目的就是为了「强化其物美廉价的形象」,使得客户将这种被强化的印象从廉价食物当中代入到宜家所出售的家具之中。显然,采取这个策略就意味着宜家需要亏本出售食物。

 

  「你根本不知道一个沙发的成本,你只是看到它的标价为 599 美元。这个价格难道真的实惠吗?由于你此前从未购买过沙发,所以对于价格也为无从判断。」Chris Spear 进一步向我们解释:「然而,在宜家你只要花 3.99 美元就能填饱肚子。你当然知道在别的地方吃一顿饭比宜家要贵得多。沿着这个思路,你看到宜家里面有售仅为 50 美分的热狗,苏打汽水和肉桂面包也统统便宜的难以置信。为什么这些美式饮食会出现在这家瑞典风格的家具店中呢?因为你一眼就能认出这些在日常生活中随处可及的食物,而且你相当确定如果你想要吃热狗,在别处也找不到比 50 美分更优惠的价格。」

 

  「宜家的策略就是一定要提供方圆 30 公里范围内最廉价的食物,即使这意味着在餐饮部分持续亏本也在所不惜。」Chris Spear 在回答中如此写道。

 

  「通过廉价食物宜家不断在消费者心中强化了自己物美价廉的品牌形象,虽然他们在食物中损失了一点点钱,但是却能以 1000 美元的价格向你出售家具。别的商店为了吸引顾客临门,当然也会采取类似的方法。不过我认为宜家能够想到使用食物来推销家具和家居用品真的是很妙的事情。」

  至于有些人去宜家仅仅是为了吃廉价的食物却不购买任何家具,说真的,宜家一点也不在乎。

 

  「宜家也许很乐意看到你能来卖场里面逛逛,吃吃东西,然后两手空空的离开。为什么呢?因为你总有一天是要购买家具和家居用品的。由于你已经习惯了来宜家消费廉价食品,很自然地,当你有购买家具的需求时,你也会倾向于在宜家消费。毕竟,这是一个你所熟悉的场所,你对它的印象积极正面,而且来购物也很方便。」

 

  由于家具和食品的价格相差甚远,宜家只要能够在家具销售额上有所增长,就完全可以弥补它提供廉价食品的亏损部分。

 

  Quora 的热心用户们还为我们总结了一些餐厅普遍使用来引诱你多消费的招数:

  引发想象力的语言描述

 

  餐厅会给菜品加上一些描述性的标签,如「手工制作、源自产地、慢火烘焙、金黄焦香、亲自挑选,新鲜出炉」,研究发现使用这些充满想象力的词汇可以将食品销售额提升 27%。

 

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