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营销人应该多读书:巴尔加瓦告诉你关于营销的几个趋势

时间:2018-10-25 19:40

     

  

 

  推一把注:罗希特巴尔加瓦是一位市场营销专家,他专注于把更多的人性因素加入到商业模式中。他的著作《匿名的香蕉为什么不热销》讲述的是企业应该有个性,才能被消费者记住。这本书为罗希特赢得了诸多荣誉,已经被翻译成9种语言在全世界范围内热销。《喜好与信任:魅力经济学的奥秘》是他的第二本著作。罗希特供职于世界上最负盛名的公关公司奥美公关,他是乔治城大学的国际市场营销学教授。他的博客“市场营销的影响力”已经成为全世界最著名的市场营销博客之一,粉丝超过100万人。除了顾问、教学和写作,罗希特还经常作为TED大会和达沃斯论坛的特邀嘉宾,对个人成功、市场营销策略、创新性思维等内容进行主题演讲。

 

  巴尔加瓦曾经在《喜好与信任:魅力经济学的奥秘》中提出过这样的观点:在商场上获得成功和生活幸福的诀窍是一样的,就是要学会让别人喜欢你、信任你。赢取信任的五个基本要素,就是:真实(Truth)、重要(Relevance)、无私(Unselfishness)、简单(Simplicity)和时机(Timing)。其实,这些都是品牌在经营跟消费者之间的关系中的关节点,也是社会化营销中关系营销(Engagement Marketing)的关键元素,非常值得营销人参考。

 

  他的新书《非显而易见》,应该暂时还没有中文版,是关于如何从趋势中规划战略的。在书中,他先告诉读者怎样得到有关“趋势”的推测,然后提到他分成5类的15个2015年的趋势推论,我在这里跟大家分享。

 

  有关文化和消费者行为

 

  消费者就是明星 (Everyday Stardom)

 

  每一个消费者都是自媒体,都能够营销身边的人,以及朋友的朋友,甚至更多的人(学生、同事、网友),他们越来越喜欢当网上的名人了。大家对他点赞,就是对他的认同,对他的表扬。看看李晨范冰冰引起的#我们#事件,网友纷纷分享图片,成为“名人”,就知道这个趋势已经形成了。品牌可以做的,就是像捧明星一样,把消费者捧为明星!

 

  消费者更自信 (Selfie Confidence)

 

  消费者越来越喜欢自拍,甚至已经是每天生活中的必然动作。“美图”类的APP、功能甚至是手机,一定会大行其道。这种自信,来源于自我包装的能力,消费者更能把这种包装能力,延伸到自己设定外表、性格、观点甚至塑造一个“网上的个人品牌”。不需要真实,只需要其他人相信和注意。品牌可以鼓励消费者和产品“自拍”,引起更多的口碑。

 

  主流的正念 (Mainstream Mindfulness)

 

  很多人越来越喜欢静坐、瑜伽、冥想等等能够让心灵洗涤的健康活动了,而很多的管理人甚至是机构,都会利用这些正念活动,来提升个人的工作表现、让身体更健康、激励员工的动力。这在美国硅谷已经十分流行了,谷歌甚至有一个“正念培训”的负责人(Head of Mindfulness Training),职衔叫谷歌快乐的小家伙(Jolly Good Fellow)。品牌应该利用这些“正念”,加强跟消费者的关系。

 

  有关营销和社会化媒体

 

  品牌的乐善好施 (Branded Benevolence)

 

  很多企业越来越关注社会责任、企业形象,甚至以此作为营销工具。无论出发点为了什么,这绝对是大趋势。微软的盖茨、巴郡的巴菲特、facebook的扎克博格以及很多大企业老板,都成立慈善基金,为世界上的弱势社群作出贡献。这样做,无疑为企业树立了良好的正面形象。Toms(一个鞋子品牌)就承诺,每卖出一双鞋子,就同时捐赠一双给到农村的小孩(One for One Program)。

 

  零售的反向 (Reverse Retail)

 

  品牌投资更多在零售店内的“用户体验”,去教育消费者和增加消费者的品牌认同感,但是同时又提供无缝的线上购买体验给到他们,实行人工的“展厅效应”(showrooming),来拥抱这个根本阻挡不了的趋势,化危为机。乐购(Tesco)超市在韩国就让消费者在超市选货,从手机的APP购物,然后货物可以快递到家。苹果店是另外一个例子,它们的Genius在现场讲解产品功能,提供培训,但是绝对不会硬推产品,消费者可以通过任何其他渠道购买。

 

  营销要产生UGC (The Reluctant Marketer)

 


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