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「品牌信誉思考」企业在品牌荣誉塑造方面应该注意什么

时间:2019-08-28 18:28

     


「品牌信誉思考」日本企业给国人的印象一定程度上是好的,比如:马桶,电饭锅。但最近日本的企业频频现陷入质量危机,给中国的企业带来什么样的思考?

1、解放思想,激发管理创新

从日本制造联想到德国制造,事实上,德国制造的神话也早已被戳破。无论是“神户制钢造假门”还是“大众排放门”,丑闻被深层揭露后,我们能够清晰地发现企业管理中出现的诸多弊病。这些事件都在提醒中国制造企业,如何在管理实践中解放思想激发管理创新?提升企业管理者的战略领导力,诸如理念、技术、组织上的创新都会带来裨益的效果。

2、以客户为中心,建立在产品质量上的品牌信誉

被誉为中国电子商务之父的环球资源创始人韩礼士曾说“若不能为客户创造价值,没有一家企业能存活。”那么如何做才算是为客户创造价值?以客户为中心,严控产品质量是关键。

中国制造的优秀代言人海尔的质量之路。无论是张瑞敏多年前的“怒砸冰箱”还是如今的视质量为生命的产品理念。海尔一直在履行以客户为中心的品牌准则,在管理中创新了海尔独有的OEC管理模式。

与客户真诚合作,取长补短,互惠互利,携手并进,在壮大客户的同时,自己也可以从中获得源源不断的收益,实现稳定的客户关系。柳传志指出:“联想把产品质量、公司信誉和售后服务视为企业生存的三大基础。”

3、“日本制造“精益管理理念的正确运用

此次爆出的铝、铜制品长达十年的造假,是基于成本压力还是企业漠视规则?不得而知。梅原尚人将其归结于按期交货的压力,并同时否认经营层曾因财务赤字向生产一线施压。但在长期造假的事实面前,“按期交货压力”是搪塞之词。 神户制钢的生产管理肯定出了问题,这让人不得不联想到被誉为“日本制造”特色的精益管理理念。

精益生产被认为是21世纪最先进的业务管理模式。精益管理要求企业的各项活动都必须运用“精益思维”(Lean Thinking),其核心就是以最小资源投入,包括人力、设备、资金、材料、时间和空间, 创造出尽可能多的价值,为顾客提供新产品和及时的服务。这是精益生产追求的目标,努力的方向。但是,同时必须看到,企业自生的现状和潜在的风险。比如,在人力方面过于苛刻的精简,导致员工的士气降低,忠诚度降低,员工的流失率增加;在材料方面,必要的安全库存和战略储备库存的减少可能给企业造成更大的材料成本损失;在设备方面,一些关键性的设备如果出现关键备件供应不及时,可能导致企业更大的停机损失;在质量控制方面,过激的砍掉一些检验和人为控制,或者成本压缩,将导致企业的质量风险升高,这不仅表现在曾经的丰田的“刹车门”事件,此次的“神户制钢篡改丑闻”亦是值得业界思考。

在实践中精益生产的理念、方法、工具等都已被证明非常好用;关键是如何和企业的战略规划、管理现状以及国内国际形势,甚至自然灾害(比如日本地震导致汽车零部件断货)等联系起来,从而找到最佳的管理解决方案。

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