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营销策划

信息技术对市场营销战略的影响

时间:2017-06-17 15:24

     

  信息营销理念,被广大学者认为是 21 世纪的营销理念,信息营销组合模型贯彻以顾客为中心的现代营销基本理念,同时将产品策略、定价策略、渠道策略和促销策略定义为硬策略层,将权力策略、关系策略、形象策略和人员策略定义为软策略层,其中信息是关键,它具有三大作用:一是触发作用,可提高营销的动力;二是纽带作用,可强化各营销环节之间及内外环境之间的有机联系 ; 三是资源集聚作用,可以保证营销策略的优化组合。

 

  整个经济活动是以物质流、货币流和信息流三大要素统一的过程,市场营销活动也是这样一个过程。信息流不仅贯穿物质流货币流,而且贯穿整个企业发展过程,甚至辐射到行业、乃至整体经济中去。在营销活动中,信息影响着企业营销理念的树立、营销组合的策划、营销策略的制定、营销实务的操作、营销过程的控制以及营销结果的反馈等营销全过程。

 

  沃尔玛 (Wal- Mart) 是全球最大零售企业。 1991 年其销售额突破 400 亿美元, 1993 年达 673.4 亿美元, 1995 年更创世界纪录实现年销售额 936 亿美元,相当于全美所有百货公司销售额之总和。今天的沃尔玛拥有 2133 家沃尔玛商店, 469 家山姆会员商店和 248 家沃尔玛购物广场,遍布美国、加拿大、巴西、香港等国家和地区。

 

  沃尔玛的科学管理是其成功的关键。为适应如此巨大的零售商业的需求,沃尔玛拥有一个规模空前的计算机网络系统,微机工作站有 5500 多个,总站和全世界各地的计算机工作站保持看热线联系。 1987 年,公司建立起全美最大的私人卫星通信系统,以便节省总部和分支机构的沟通费用,加快决策传达以及信息反馈的速度,提高整个公司的运作效率。沃尔玛与 INFORMIX 合作建立 IN—FORMIX 数据库系统,系统信息总量达到 4000 千兆的海量,每天仅条码阅读机读写的信息就有 2500 万字节之多,总部每天和各地分支机构交换的数据达 1.5 亿个字节,这也是世界上最大的民间数据库。依靠先进的信息化管理,任何一件商品的销售都会核计算机系统进行分析,当库存减少到一定量的时候,电脑会发出信号,提醒商店及时向总部要求进货,总部安排货源后送往离商店最近的一个发货中心,再由发货中心的电脑安排发送时间和路线,在商店发出订单后 36 小时内所需货品就会出现在货架上。作为沃尔玛的总裁,依靠信息系统,可随时调用任何一个地区、任何一家商场的营业情况数据,知道哪里需要什么商品,哪些商品畅销,从哪里进货成本最低,哪些商品利润贡献最大等等。沃尔玛就这样和众多消费者保持着密切的联系,也成为许多消费品制造商联系市场的重要渠道,这个巨大的销售网络,决定看许多商品的生产消费过程。

 

  沃尔玛获得巨大成功的原因有很多,其价格营销,服务营销,形象营销都是其成功的基石,但所有这些,归结为一句话,即沃尔玛已真正实现了管理现代化,不论其经营管理思想还是其管理组织、管理方法、管理手段都已经达到了一种较高的水准。人类社会的经济发展从二十世纪八十年代开始逐渐从工业化社会向信息社会转换,信息化和信息经济成为整个社会发展的趋势和主要经济形态。土地、资本和劳动力是第一类经济资源,组织、企业家素质是第二类经济资源,制度和信息则是一种新的经济资源,即第三类资源。同时,一定社会的经济体制或制度理性,也是由于社会的信息流动规则所决定的。信息意识是现代市场经济观念的主要组成部分,作为现代市场经济基本单元的企业无时无刻不处于及时产生、发送、接收信息和凭借信息识别市场运行趋势的运行过程之中。完善的市场经济活动应是物质流、货币流和信息流三者融会贯通的统一运行过程,其中信息流量中枢神经系统,是启动器和指南针。

 

  沃尔玛的成功就在于它抓住了这一历史性的转变,凭借其完善的信息管理手段和超人一筹的信息管理理念,实现了其企业规模的发展并最终成就了在零售业的霸主地位。因此,认真分析信息技术对市场营销的影响以及如何利用信息技术进行卓有成效的营销策略计划为企业服务以获得利润的最大化是每个企业非常重视的环节。

 

  信息技术对市场营销的影响分析

 

  (一)信息营销及其提出的依据

 

  信息营销( Information marketing)是研究信息技术革命对营销活动的影响,探讨这一影响的规律性及其应用的一个现代营销学的分支(从营销学角度出发),或为应用信息和信息技术开展的营销活动(从企业或组织的经营活动角度出发)。信息营销是当代信息革命浪潮的必然产物。
 

信息技术与营销战略

  提出信息营销的依据有以下三条:

 

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